Cada producto tiene un tiempo de preparación diferente, este tiempo está indicado en la página de cada producto. Una vez recibido la confirmación del pedido, se ordena a fábrica el modelo para su fabricación y acabad. Unos productos pueden tardar más que otros. la fecha de la recepción del pedido, se ordena a fábrica el modelo para su fabricación y acabado. 

Una vez sale la mercancía de nuestras instalaciones, el plazo de envío varía entre 24 y 72 horas, dependiendo de la zona.

La mayoría de los productos de Boketto Studio son personalizados y se crean a demanda del cliente, y al ser un producto confeccionado con el acabado y el tejido elegido por el cliente no se pueden devolver.

Tenemos otros artículos que no son personalizados y sí admiten devolución.

El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.

Para la devolución es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y sin signos de uso, y con su embalaje, de lo contrario no se admitirá ninguna devolución.

Para solicitar el cambio o devolución puedes dirigirte a postventa@bokettostudio.com con el número de pedido y tu nombre, y te indicaremos los pasos a seguir.

Sí, se puede elegir los diferentes acabados seleccionando el botón de acabados y eligiendo el acabado que más te guste. Cada acabado tiene un precio diferente que modificará el precio una vez seleccionado. En los acabados lacado blanco o negro, RAL, NCS, tienen todos el mismo precio, únicamente hay que seleccionar ese acabado y en observaciones del pedido especificar qué color necesitamos: blanco, negro, número de RAL o número de NCS.

Sí, cualquier tejido disponible. Seleccionas el botón de tapizado y se muestran todos los tejidos disponibles para ese producto. Dependiendo del tejido que se elija variará el precio.

No, lo sentimos. Debido a la amplia oferta de acabados y tapizados que ofrecemos y al ser un producto personalizado, no disponemos de fotografías con todos los acabados y tapizados disponibles. 

A partir de su entrega, todos los productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación. 

Nuestra garantía cubre la reparación y/o sustitución de las partes afectadas en caso de defectos de fabricación. Para la validez de la garantía es indispensable facilitar los datos de compra, referencia del producto, el defecto y la parte afectada, así como imágenes donde se muestren los daños o defectos. De no ser así, nos reservamos el derecho de no hacer efectiva la garantía o generar un cargo por gastos de transporte y reparación del producto, cuando el problema no sea derivado por un defecto de fabricación cubierto por esta garantía.

Quedan excluidos de la garantía:

- Los productos que presenten daños causados por un montaje no conforme a las instrucciones de montaje dadas por Boketto Studio, así como el uso y el mantenimiento del producto.

- Transportar el producto sin el embalaje original.

- Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o un uso inadecuado o incorrecto del producto al recomendado.

-Uso y contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoniaco, lacas u otros productos agresivos), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.

- Variaciones naturales de color o textura propias de un uso normal y/o mantenimiento no conforme a las especificaciones del fabricante.

- Desgaste no prematuro o envejecimiento del producto.

- Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.